fbpx

Customer Care / خدمة عملاء

خدمة عملاء
جدة
نشرت شهرين منذ

الوصف الوظيفي

  • حل مشاكل العملاء و تقديم الخدمة من خلال توضيح شكوى العميل ؛ تحديد سبب المشكلة ؛ اختيار وشرح أفضل حل لحل المشكلة ؛ تسريع التصحيح أو التعديل ؛ المتابعة للتأكد من حل الامشكلة
  • التوصية بالمنتجات أو الخدمات المحتملة للإدارة من خلال جمع معلومات العملاء وتحليل احتياجات العملاء
  • إعداد تقارير لطلبات العملاء للخدمات و المنتجات من خلال جمع وتحليل معلومات العملاء
  • تحديد وتقييم احتياجات العملاء لتحقيق الرضا
  • تقديم معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة باستخدام الأساليب / الأدوات الصحيحة
  • التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول والبدائل المناسبة ضمن الحدود الزمنية والمتابعة لضمان الحل
  • التعامل برحبة مع العملاء والتأكد من المشكلة أو سبب الاتصال

المهارات

  • مهارات الاتصال وتقديم العروض
  • القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بشكل فعال
  • المعرفة التامة بالمنتجات و الخدمات المقدمة للعملاء
  • مهارات التفاوض وحل المشاكل
  • القدرة على العمل تحت الضغط

خصائص الوظيفة

نوع التوظيفدوام كامل
الراتبغير محدد
الجنسغير محدد
عدد الوظائف الشاغرةغير محدد
المستوى المهنيمتوسط الخبرة
الجنسيةالسعودية

التقدم الآن

Close Menu